【贈書】【好書分享:溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家,但『溝通』是一場無限遊戲,
無邊界,不對立,能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問,假設主管怒氣沖沖,揪著領子質問:「你這企畫書寫這麼久了,怎麼還沒弄好!?」身為一位孤苦無依的社畜,你該做出以下何種回應?(單選題)
(A)一巴掌拍開主管的手,傲慢整理衣領回:「我這件襯衫是亞曼尼的,要價十幾萬,你這個中年危機地中海賠得起嗎!?」
(B)摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦~催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
(C)一言不合立刻辭職,加入連千毅與鄧佳華的直播頻道,不怕主管找碴,因為你家就是黑道。
(D)腦中跑過臨死前的走馬燈,猛然想起《溝通的方法》第35頁,以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管,覺察問句後的隱藏訊息,準確判斷主管期待的答覆,順利脫險,繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦!不要徒勞無功轉鉛筆了!考試猜題選C的正確概率最高好嗎?何況做直播賣假貨多好賺,一秒鐘幾千萬上下耶~(如果明天沒看到我,可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹)
咳咳咳好的(爬上岸)~無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係,「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中,我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議;在生活中,光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼?就得學會讀心術通靈以至於觀落陰,買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸(好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了)(喂喂)。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧,便殘忍地把我們推進社會這個大染缸...拜託!你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎?許多人連講人話都做不到OK?不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的?
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家,她沒有顯赫背景和亮眼學歷,從最低層一步一腳印幹起,與三教九流打交道的過程中,學會游刃有餘地建立人與人之間的連結(不是那種「連結」)。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上,才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術,以心理學、人類學、認知科學為基礎,融合個人實戰經驗,建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談,書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議,並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景,讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板,適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到,溝通的先決在於「傾聽」,「傾聽」並非聽過就算,需要「結構化傾聽」,辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」?才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說:「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了!這題是陷阱題也是送命題!書中提醒:「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒,是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」,代表對方在抱怨、發洩負面感情,所以不要義正嚴詞提供具體建議,要先安撫他的心情,後續對話才有開啟的可能,也能提高生還機率!!
又如,為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格,因人制宜,採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎(控制型)、孔雀(表現型)、貓頭鷹(謹慎型)、無尾熊(溫和型)和馬來貘花豆型(並沒有最後一種)。
老虎型偏好直切主題,別囉囉嗦嗦;孔雀型熱愛肯定讚美,而老虎孔雀型的複合型人呢?請送他去木柵動物園...呃不對!是令其在自我表現之際,也獲得掌控感。亦即,明明是你決定的方案,卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策,事情便能順利通過可喜可賀!
以個人遇過的主管為例,私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理,但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用,甚至會碰一鼻子灰,只好不戴高帽改戴綠帽(不對!!)。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩,不隨便誇人,亦不輕易接受誇讚,除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程,讓他有足夠的正面證據相信你,下放權力之外,讚美的突破口需如書中所言的技巧之一:「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美(咦)上司你太厲害~太強惹~他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚;但換個角度,改讚許嘿美行事嚴謹,乍看嚴格其實處事公平,嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心(被巴頭)~
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL,《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯(氣勢好像有點弱)。作者將浮動於人際間,捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化,並仔細分門別類、歸納整理,內容飽滿紮實,無冗詞贅句,每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書,彷彿拿到人生的攻略秘笈,只要對話能持續進行,『溝通』便是一場無限遊戲,暫停、快轉、通關皆操之在口/我(快輸入「上上下下左左右右ABAB」)(透露年紀)~
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《溝通的方法》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我,你最想用溝通技巧解決什麼難題?例如:
「《溝通的方法》:在談判上攻無不克、無往不利,說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶!!(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間:即日起,至2021/10/2(六)晚上十二點截止,屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
#溝通的方法 #脫不花 #天下文化 #得到APP聯合創始人與CEO #溝通技巧 #職場工作 #人際關係
📖博客來:https://bit.ly/3B1ZGY5
📖誠品:https://bit.ly/2Y5pUKS
📖天下文化:https://bit.ly/3ukd8E8
📖momo:https://bit.ly/2XX8JuF
「發洩情緒app」的推薦目錄:
發洩情緒app 在 三寶媽Claire育兒札記 Facebook 的最佳解答
蠱惑兒童自殘的 #Momo挑戰,依舊在網路世界流傳,因為我兒子遇到了⋯
【媽媽…我覺得…Momo好像是真的耶… 】
雙眼突出、嘴巴咧到耳下,這個人頭鳥身的生物
就是前陣子網路瘋傳的Momo
不肖人士潛伏在各大網路平台、APP當中
試圖引誘兒童進行互動遊戲👉🏻Momo挑戰
也就是號稱 #網路自殺的遊戲
這個使用momo名稱的帳號
一開始會要求孩子完成任務,像是:
回傳揮手照片、剪下自己的頭髮
到最後一步一步要求孩子
自殘、殺害父母,然後自殺…
國外已經有許多案例,前陣子也入侵到台灣
雖然原創者公布Momo已經不存在
但至今還在網路世界流傳,所以父母還是不能輕忽
會這麼緊張,是因為Eason真實接觸到了
而且他放在心裡很久之後,才鼓起勇氣告訴我
這天早晨,Eason一個人在客廳玩玩具
我坐在一旁使用電腦,兩人各自忙著自己的事
突然間,Eason語重心長一邊低頭玩玩具一邊說:
「媽媽…我覺得…Momo好像是真的耶…」
聽到這句話我愣了一下,因為在這之前
我已經主動跟Eason提起Momo這號人物
也告訴過他,所有Momo挑戰都是假的
操控者只是要利用小朋友來傷害這個世界
千萬不要接觸,也不要相信任何相關訊息
時過好幾個月了,他又突然提起這件事,我覺得事有蹊俏,所以立刻暫停手邊的工作,走到他身旁坐著與他聊聊,並且用 #好奇 #關心 的語氣詢問他…
👩🏻我:「為什麼你覺得Momo是真的呢?」
👦🏻Eason:「因為有一次我看到Youtube影片,裡面有一個小男孩也跟我一樣在看Youtube,結果這個小男孩走到房間的時候,電視裡跑出一個Momo跟著他走到房間,然後警告他要照她的話去做,#不可以告訴爸爸媽媽,不然就要把他殺死。」
👩🏻我:「所以你覺得這種事也可能發生在你身上?某一天電視就會跑出Momo跟在你後面嗎?」
👦🏻Eason:「對啊~但我知道這是不可能的事啊,怎麼會有人從電視跑出來…」
👩🏻我:「嗯嗯~所以就算你覺得不可能,但你還是認為MOMO是真實存在的,而且你會有點害怕,是嗎?」
👦🏻Eason:「……對啊………」
👩🏻我:「你覺得巧虎是真的還是假的?」
👦🏻Eason:「唉呀!當然是假的啊~那是人畫出來的啦!」(他最近跟妹妹重新迷上巧虎,用這個方式舉例,他最有感)
👩🏻我:「是啊!MOMO也是人畫出來的,只是這個人居心不良,想要破壞世界的美好」
👦🏻Eason:「他為什麼要畫得這麼恐怖啊?」
👩🏻我:「他要嚇你們這些小朋友,當然要畫得很恐怖啊!」
接著 我與他有更多零碎的對話,繁複的對話內容我就省略,主要是想跟他溝通幾個觀念,以下加入我和Eason溝通時的口吻~
1、世界上並非所有人都是好人
➡️其實小朋友的想法很簡單,尤其像這種似懂非懂的兒童階段,他們甚至會認為,我從來沒有看過壞人啊,世界上應該沒有壞人,或是壞人應該不會出現在我身邊…等等單純、天真的想法。
有時候必須打破他們對世界的美好想像,在現實當中,充斥著許多無預警攻擊的壞人,必須時時提高警覺,不管是現實生活或虛擬的遊戲世界,都要小心留意。
2、MOMO只是一個例子,未來可能有更多類似MOMO的人物出現,試圖欺騙小朋友、殘害世界。
➡️我告訴Eason,既然MOMO已經被戳破謊言,大家都知道這是假訊息,那麼背後的不肖人士有可能會再創造類似MOMO挑戰的東西,一步一步誘拐兒童犯案,所以當你再遇到類似事件,一定要保持理智,發現不對勁的地方要先冷靜思考,尋求爸媽的幫忙!
3、虛擬世界與真實世界應當一致
➡️現在小學生很熱愛的「麥塊Minecraft」,可以讓孩子自由創造屬於自己的世界,而Eason也對此非常著迷。
我提醒兒子,虛擬世界反應著真實世界,真實世界也會反應在自己的虛擬場域,所以兩者應該是一致的。
而不是在虛擬世界瘋狂操控你的村民,或是濫殺動物發洩自己的情緒,然後在現實世界當一個人人誇獎的乖寶寶,這樣是不符合表裡一致的。
4、身邊的同學、朋友也可能會被MOMO影響
➡️若是有一天,你的同學、朋友也被MOMO或類似事件影響,邀請你一起加入挑戰,你可以怎麼做呢?Eason突然很大聲的說︰「那是假的啦!」
我:「你認為是假的,別人不這麼認為啊!」
情況一:當對方想要傷害你
請大聲嚴肅告訴對方「不要這樣做!」 並且立刻告知老師或可協助的大人
情況二:當對方邀請你加入挑戰
請認真、不苟言笑的告訴對方:「謝謝你的邀請,但這是假訊息,我不參加,謝謝!」
當然~在大人看不到的時候,可能會有更多情況發生,但我們可以先討論避免的,就可以先做,預防事情發生時,慌亂而不知所措。
5、讚賞他願意將心裡的疑惑提出來跟爸媽討論
➡️謝謝孩子相信爸爸媽媽,願意將心裡的疑惑提出來跟我們討論,不會因為受到威脅就不敢說出來,真是勇氣十足!
未來,再遇到其他困難或問題,爸爸媽媽也都很樂意幫忙解答哦!
6、回到他自身的感受
➡️最後,我問他:「跟媽媽說出MOMO這件事之後,你現在感覺怎麼樣呢?」
Eason:「吼~我覺得輕鬆多了!現在去上廁所終於不用害怕了!」
我:「哈哈哈哈哈哈哈 所以你之前不敢自己上廁所,就是因為這樣嗎?」
Eason:「對啊…」(害羞)
在與Eason聊天這40-50分鐘的過程,我很慶幸自己可以心平氣和跟他聊天,而不是一開始就批哩啪啦,帶有指責意味的說:「你在哪裡看到這個的?」「怎麼會看這種東西?」「以後不准看」…等等
當然我也很訝異,平常都有在關注孩子看電視的內容,但還是沒辦法避免讓他們接觸到這些網路上的恐怖份子
雖然現在原創人已經宣布,momo已經死了「解除詛咒」,但也不能保證未來是否還會有類似事件發生
所以,平時的 #關心 加上 #耐心地傾聽,會是讓孩子願意跟爸媽分享心裡話的關鍵之一,希望每個家庭都和樂幸福,不要被這種恐怖的網路遊戲入侵!
圖片來源:TOPick
發洩情緒app 在 Facebook 的最佳貼文
【做自己資金的主人,自己的未來自己創造,自己的口袋自己裝滿】
南哥會分享當天賣什麼股票,但不分享當天買什麼股票,我當天分享賣出的股票都是個位張數,很少超過10張,大部分是1~3張內,那是因為我持股分散,代表我沒有能力可以看出哪檔股票明天或短期內會漲,然後all in一檔股票操作,而且一定是在盤後分享,不會在盤中或盤前分享
現在要告訴大家的觀念是,學習屬於自己的操作觀念及策略比算籌碼或跟單實在,而且下面會舉例三大法人每天公開買賣籌碼給你看,跟著做都不一定會贏了,那沒有每天公開籌碼,只有靠嘴巴說說的人,又怎麼可以相信他有沒有真的買賣,進而跟單操作呢,如果漲了,他就出來認養,然後先宣揚神蹟,之後再不定期的拿出來講當年勇;如果跌了,他就會說輸贏自負,本來就要自己做好停損停利,然後先刪除相關文,之後再不定期的封鎖提醒刪文或意見不同人
南哥從來不刪賣出股票記錄文,因為賣出後,跌了不代表我看對,漲了不代表我看錯,只代表我遵守自己的規則操作。也沒封鎖過任何人,因為意見不同的人,有的可能是酸民,有的可能是老師,不管是哪一個,對我都會有幫助,酸民讓我確定我走的方向是對的,老師讓我學會不同的操作觀念及思考邏輯;酸民有地方發洩情緒,就可以開心過每一天,或許有一天也會懂得說好話,用提醒的,不要用針對的,老師有地方表達意見,就可以幫助到更多的人
以下來說說跟單法人操作是否就可以在投資上獲利,而且要求法人每天公開籌碼,本意就是讓你跟單操作嗎,尤其是跟單操作短線波段能獲利嗎?
舉例萬海7/8收盤304,盤後看外資買進16822張,結果7/9大跌,盤中還碰到跌停274,大跌收盤275,跌幅9.5%,那麼7/9跟單外資買進的,收盤望海興嘆,又看到外資賣超18414張,那週一要賣嗎?還是加碼攤平?
舉例智原7/8收盤97.1,盤後看外資賣出4713張,結果7/9大漲,漲停收盤106.5,漲幅9.6%,那麼7/9跟單外資賣出的,收盤仰天長嘆,又看到外資賣661張,那週一要買嗎?還是等拉回?
有人可能會說哪一檔要跟外資做,哪一檔要跟投信做,換來換去浪費交易成本及時間成本,結果跟來跟去還是虧損,最後又冒出一個達人或APP統計的資料,說這一檔應該要跟主力做才對,不過通常講的時候,都是已經發生的事,看的是過去的資料,當然不可能會錯,這個時候決定開始換跟主力或達人,結果很奇怪的事又發生了,你一買就跌,一賣就漲,達人或主力又失效了,回頭看外資及投信又對了,這時候腦海中出現經典台詞
~你搞得我好亂啊~
其實沒有人搞亂你,一直都是你自己在搞亂自己,因為你沒有自己的一套,那就只能讓別人一直讓你亂了套(搞亂你,你套牢) ,別人無法從你的口袋拿走你的錢,一直都是你自己受到誘惑及想走捷徑,不自覺的把錢一直丟進市場被別人賺走
我曾經看過一場電影提到自主意識,重點就是說魔鬼可以用金錢/權力/感情誘惑你逐漸的變成魔鬼,但是不能直接改變你的自主意識,讓你變成魔鬼
投資也是一樣,只要有自己的一套投資觀念及策略,就不怕市場誘惑多,買賣全憑自己決定,自己的資金自己主宰,網路媒體上或別人說的股票,可以參考,但是要經過自己的投資觀念判斷,甚至是系統篩選過後,再搭配自己的策略操作,這樣才能做自己資金的主人,自己的未來自己創造,自己的口袋自己裝滿
南哥這週分享一種操作法給朋友,但沒有分享要買進什麼股票,有一個朋友用這個方法,自己找到股票,然後在7/6買進4x的東森,我不知道他目前是否還持有,但是如果遵守我的規則操作,還不需要賣出,那代表一週內已經獲利超過20%,不過我要強調這是單一個股,不代表年報酬率可以超過20%,尤其是南哥的操作觀念不可能all in一檔持股,所以請勿錯誤解讀,我可以做到一週內市值增加超過20%
能看到這篇貼文的人,都是幸運的人,不是南哥寫的貼文能帶來幸運,而是到目前為止我們都有做好防疫,才能健康的在這裡研究討論分享投資的東西,這是幸運的,我們要懂得感恩
下週微解封,但是命運掌握在自己手裡,如果不是非去不可的地方,不是非吃不可的美食,不是非見不可的人,可以考慮繼續延遲享受,盡量待在家裡,珍惜你自己目前非常幸運的人生,暫時的不便,就可以保護自己所愛的家人,大家一起再忍耐一段時間吧,這時候腦海中出現台北的各種美食
~甜不辣,涼麵等等,夜市美食啊~
南哥過去10年都是正報酬,但是過去不代表未來, 今年是否會獲利,只有天知道
這是我在同學會的第2年,去年投資150萬,獲利74萬,報酬率約50%,今年投資1000萬,年底時會是獲利或虧損,繼續追蹤看下去,你就會知道
南哥投資便利商店,歡迎加盟,自己當老闆,追劇追到自然睡,睡覺睡到自然醒,上班忙到還會笑,無人的自動化便利商店,定價買進,固定報酬率,定價賣出,努力創造被動收入
搜尋"股市南哥" ,可以找到南哥投資便利商店的相關資訊,也可以看到之前上報的文章,還沒看過的人,可以看看,瞭解南哥,讓自己在投資路上,多一個選擇的機會,看完的請按讚
Pressplay專案,南哥投資便利商店,歡迎加盟,自己當老闆
發洩情緒app 在 【自製APP】今日我最幹情緒發洩APP~ - Mobile01 的推薦與評價
【自製APP】今日我最幹情緒發洩APP~ · 1. 匿名留言 · 2. 幹、廢給分機制 · 3. 譙留言機制 · 4. 會員註冊功能 · 5. 觀看其他留言人主頁功能 ... <看更多>
發洩情緒app 在 聲音版Dcard!加速器築夢空間打造匿名聲音社群Moodii 的推薦與評價
匿名變聲設定,讓用戶安心錄音發洩情緒由於如今生活步調快速, ... Moodii 團隊開發app 前曾針對人們紓壓方式,蒐集心理學相關研究報告,並以此為基礎 ... ... <看更多>
發洩情緒app 在 低潮時可以找人傾訴的APP - 心情板 | Dcard 的推薦與評價
優點:專門為「情緒」設計的交友APP、匿名語音PO文發洩、可投票尋求意見、無須放照片△缺點:以聲音為主分享心情△心得:這個APP我比較少用,因為就如 ... ... <看更多>